Вопросы и ответы

Услуги

Да. Примеры наших работ и стоимость вы можете запросить у менеджеров в Telegram.

Мы гарантируем схожесть и свежесть букета, однако не гарантируем максимальную идентичность, так как все цветы уникальные по форме и цвету, даже если они похожи.
К тому же, не все цветы по факту приемки товара могут оказаться в наличии. Это связано с тем, что цветы импортируются из Южной Африки, Латинской Америке и Европейских стран. К моменту пересечения российской границы, не все цветы доезжают до нас в хорошем состоянии, такие цветы мы не выкупаем и уведомляем клиентов о вынужденной замене цветка.
Чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов, цветы будут заменены цветами аналогичного размера и цвета того же или более высокого уровня, качества и стоимости.

Вы сделаете букет по фотографии которую пришлю?

Да, мы можем сделать букет по вашей фотографии. Подробности уточняйте у менеджера.

Нужны ли булавки для бутоньерки?

Нет, бутоньерка уже будет с креплением на булавке.

Доставка

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки в городе Санкт-Петербург в приделах КАД – 700₽

При заказе от 5000 рублей – доставка бесплатно!

Стоимость и возможность доставки за пределы КАД и вне основного времени доставки уточняйте у наших менеджеров.

Как осуществляется передача заказа?

Заказ доставляется карьером заказчику лично или принимающему лицу, кто сможет принять заказ. Пожалуйста, указывайте корректные контактные данные.

Курьер приехал, а заказчика нет на месте

Мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15-30 минут. Если заказчик или принимающее лицо так и не пришли, мы свяжемся с вами, чтобы определить время повторного выезда курьера.

Чтобы доставка прошла идеально — укажите больше информации для курьера при оформлении заказа и будьте на связи.

Неверно указаны адрес или контакты

Если адрес или контактный номер для доставки были указаны неверно/не полностью, выполнение вашего заказа может значительно задержаться.

Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные соответствуют действительности.

В случае, если курьер не может найти на карте адрес, он свяжется с заказчиком для уточнения.

Заказ вовремя не доставлен из-за препятствия (закрытая дверь, КПП)

Если курьер не был предупреждён заранее о возможных препятствиях, существует вероятность задержки доставки заказа.

Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.).